Política de Devoluções e Trocas

🔁 Política de Trocas e Devoluções

Na Cand, o nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Se ao receber seu produto você notar algum defeito de fabricação ou sentir que ele não combinou com você, fique tranquilo: você tem direito à troca ou devolução de forma prática e rápida.

📦 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento, insatisfação ou defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

💸 Reembolso

Após a devolução e análise do item, faremos o reembolso total do valor pago em até 2 dias úteis.

📍 Importante sobre o endereço de entrega

Fique atento ao preencher os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne para o nosso endereço físico devido a dados incorretos ou ausência no recebimento, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

📦 Todos os nossos produtos estão à pronta entrega em nosso estoque físico, localizado na Av. Fernando Costa, 461 – Centro, Dois Córregos/SP. É daqui que enviamos para todo o Brasil com agilidade!

📲 Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento antes de qualquer envio:

📧 E-mail: suporte@usecand.com.br

Nós vamos te orientar com todos os passos certinhos para que o processo seja simples e sem dor de cabeça.

✅ Condições para a devolução ser aprovada

Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de integridade. Para que a devolução ou troca seja aceita, o item deve:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Conservar a embalagem original e os acessórios (se houver);

  • Estar dentro do prazo estipulado.

🛍️ O que você pode escolher após a aprovação?

Você poderá:

  1. Trocar por qualquer outro modelo disponível em nosso estoque;

  2. Receber a devolução integral do valor pago.