Política de Devoluções e Trocas
🔁 Política de Trocas e Devoluções
Na Cand, o nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Se ao receber seu produto você notar algum defeito de fabricação ou sentir que ele não combinou com você, fique tranquilo: você tem direito à troca ou devolução de forma prática e rápida.
📦 Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento, insatisfação ou defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
💸 Reembolso
Após a devolução e análise do item, faremos o reembolso total do valor pago em até 2 dias úteis.
📍 Importante sobre o endereço de entrega
Fique atento ao preencher os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne para o nosso endereço físico devido a dados incorretos ou ausência no recebimento, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
📦 Todos os nossos produtos estão à pronta entrega em nosso estoque físico, localizado na Av. Fernando Costa, 461 – Centro, Dois Córregos/SP. É daqui que enviamos para todo o Brasil com agilidade!
📲 Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento antes de qualquer envio:
📧 E-mail: suporte@usecand.com.br
Nós vamos te orientar com todos os passos certinhos para que o processo seja simples e sem dor de cabeça.
✅ Condições para a devolução ser aprovada
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de integridade. Para que a devolução ou troca seja aceita, o item deve:
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Estar sem sinais de uso;
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Conservar a embalagem original e os acessórios (se houver);
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Estar dentro do prazo estipulado.
🛍️ O que você pode escolher após a aprovação?
Você poderá:
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Trocar por qualquer outro modelo disponível em nosso estoque;
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Receber a devolução integral do valor pago.